Vi har tatt oss tid og undersøkt Fugu Casino fra start til slutt, med et spesielt blikk på hvordan det er for deltakere som benytter skjermlesere. Formålet var å kartlegge om dette casinoet er tilgjengelig for norske besøkende, i et fellesskap hvor tilgjengelighet og universell utforming veier tungt. Moderne nettkasinoer er sammensatte maskiner, fulle av rørlige lister, uventede pop-up-vinduer og spill med masse animasjon. For en som er uten syn eller har nedsatt syn, kan dette kjennes som en umulig labyrint. Derfor aktiverte vi skjermleseren og benyttet den som vårt primærverktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi ville å høre med egne ører om det er et sted vi kan anbefale til norske brukere med god samvittighet.
Hvorfor egentlig tilgjengelighet er helt sentralt for norske spillere
I Norge er retten til likebehandling og deltakelse for personer med nedsatt funksjonsevne like mye lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et grunnprinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som gir underholdning og mulige gevinster. Det er et moralsk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre vansker er glade spillere. De har krav på samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vår testmetodikk og tilnærming
For å få en virkelighetsnær test benyttet vi den standard skjermleseren NVDA sammen med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, Casino Fugu Daglig Bonus, med fokus på om siden var enkelt å fatte, bruke, begripe og om den var robust. Testen startet helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt provde å lokalisere og prøve flere spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren presenterte knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe var uten en beskrivelse eller vi kjørte fast, noterte vi det ned. Vi sørget for å ta hensyn til norske forhold og standarder, slik at vurderingen ble relevant for stedlige brukere.
Bevegelse med tastatur og skjermleser
Det første og viktigste spørsmålet er enkelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi trykket på Tab-tasten for å hoppe fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny fremstod å ha en ganske logisk oppbygning, med en tydelig rekkefølge like mye for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å lese opp “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten problemer. Likevel var det deler, spesielt nede i footerområdet med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen opplevdes litt rar. Det som særlig manglet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere forbigå lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må høre seg igjennom alt.
Lesing av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en beskrivende tekst som skjermleseren kan formidle høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” rett merket. Problemet oppstod ved de dekorative elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde enten ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det gir støy. Brukeren må sitte og lytte på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var bildet mer ujevnt. Knapper for å velge innsats og angi antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men animerte elementer og bonusrunder er åpenbart en større utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk krevende miljø.
Påmeldingsprosessen gjennom en leseprogram
Å opprette konto er et viktig steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var knyttet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke alltid lest opp med en gang. Det kan medføre at man står og undrer på hvorfor man ikke kommer videre. Et særskilt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner var klart og tydelig på listen.
Å finne og spille spill med brukervennlighet i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en jobb i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å gruppere på leverandør eller spilltype, presenteres som mange knapper og lister. Skjermleseren leser opp alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig fant en spilleautomat, møtte vi den største begrensningen: selve spillet foregår inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke fanger opp. Denne teknologiske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å angi innsats, sette i gang spinn og åpne regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.
Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å få hjelp når du har behov for det er helt nødvendig. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet hadde noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk lest opp av skjermleseren. Vi måtte manuelt flytte markøren til chatteområdet for å sjekke om noen hadde respondert. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi utførte en endring, kom en hørbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil bruke Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det avgjørende at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en grei jobb.
Sterke og negative sider oppsummert
Etter denne testen finner vi åpenbare fordeler ved Fugu Casino. Den underliggende strukturen er veloverveid, skjemaene er nøye laget, og flere viktige funksjoner har relevant tekst. Plattformen overholder ikke bare minstekravene, den avslører tegn på at de reelt reflekterer på saken. På minusiden har vi mangelen på “hopp til”-lenker, den noe rotete følelsen i spillbiblioteket, og de innskrenkede mulighetene for å samhandle under et spill. Det er dessuten potensial for forbedring når det gjelder dynamisk innhold, som overraskende bonuspop-ups eller nye beskjeder i chatten. Dette kan være til hinder for en besøkende som er avhengig av en kontinuerlig lydstrøm for å oppfatte hva som skjer.
Sammenligning med andre norske spilltilbud
I det norske marked, hvor utvalget av globale casinoer som mottar nordmenn er begrenset, befinner seg Fugu Casino rundt på snittet for tilgjengelighet for skjermlesere. En rekke konkurrenter strev med de samme basale utfordringene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Hvor Fugu muligens skiller seg ut litt, er i sitt enkelt og rene design. Ved å unngå unødvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen enklere å begripe på lyd alene. De har allikevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming i Norge.
Vårt tips til norske spillere med ønske for tilgjengelighet
For norske spillere som anvender skjermlesere, kan Fugu Casino virke for grunnleggende spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du overfører penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å finne spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og undersøke konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres indikerer mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har krav til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
